Вторник, 11 Декабрь 2018, 05:35 UTC+3

Вы не вошли на форум.

  • Войти
  • Зарегистрироваться

Добро пожаловать на Открытый форум г.Долгопрудный. Если Вы зашли сюда впервые, то возможно Вам понадобится прочитать помощь. Для того, чтобы использовать все возможности форума, Вам необходимо зарегистрироваться.Получить информацию о процессе регистрации Вы можете здесь. Если Вы уже зарегистрированы, то Вы можете войти на форум под своим именем.

TLA девушка

Junior Member

Сообщений: 11

Благодарностей: 165 / 13

1

Пятница, 20 Июль 2018, 21:06

Смайл. Разорван контракт с домом (или со всей УК)

Всем добрый день.
На двери 1-го подъезда повесили объявление о прекращении работы с провайдером "Смайл" с 23.07.18.
В самом Смайл в абонентском отделе сказали:" Для уточнения информации позвоните в понедельник".

Сообщений: 113

Благодарностей: 1293 / 19

2

Пятница, 20 Июль 2018, 23:10

еще и перспектива без интернета остаться, оплаченного до декабря. пятница такая пятница. будем звонить значит, правда не раньше понедельника... бяда...
А в личный кабинет на сайте провайдера ничего не приходило по этому вопросу?

Сообщение было отредактировано 1 раз, последний раз редактировалось: "Релейщик" (21 Июль 2018, 10:38)


TLA девушка

Junior Member

Сообщений: 11

Благодарностей: 165 / 13

3

Суббота, 21 Июль 2018, 14:04

Само объявление и спам от конкурентов тут же :]
TLA прикрепил файл:
  • 20180721_135529.jpg (496.43 kB - 86 раз скачено - Последний раз скачено: 27 Август 2018, 14:36)

TLA девушка

Junior Member

Сообщений: 11

Благодарностей: 165 / 13

4

Суббота, 21 Июль 2018, 14:06

еще и перспектива без интернета остаться, оплаченного до декабря. пятница такая пятница. будем звонить значит, правда не раньше понедельника... бяда...
А в личный кабинет на сайте провайдера ничего не приходило по этому вопросу?
Нам ни слова.

Сообщений: 113

Благодарностей: 1293 / 19

5

Суббота, 21 Июль 2018, 15:39

объявление, судя по стилю, повесила наша УК. может у нее получится чего выяснить...

Татиана девушка

Triple Ace

Сообщений: 154

Благодарностей: 2188 / 300

6

Суббота, 21 Июль 2018, 19:48

Интернет

Тоже увидела с утра объявление, сначала позвонила в техподдержку, попросили написать им письмо и прислать фото объявления, написала...
В ответе написали: "Добрый день, информацию Директорам вашего сектора передал, как только появится обратная связь на техподдержку, мы с вами свяжемся.
С уважением,
ПАВЕЛ ВОРОБЬЕВ
Отдел технической поддержки, старший смены
Группа компаний Virgin Connect
141092, Московская обл., г. Королёв, мкр. Юбилейный, ул. Лесная, 14а."

Ждём... :sos:
пр-т Ракетостроителей, д.5, корп.1

2 участников поблагодарили автора за это сообщение.

Благодарности от:

TLA (22.07.2018), Релейщик (22.07.2018)

Сообщений: 113

Благодарностей: 1293 / 19

7

Воскресенье, 22 Июль 2018, 18:08

в онлайн техподдержке сказали, что по нашему адресу договор не приостанавливается, скорее всего имеет место быть недобросовестная конкуренция. Теперь остается только дождаться завтрашнего дня и узнать правду :)

1 участников поблагодарили автора за это сообщение.

Благодарности от:

TLA (22.07.2018)

Dvergmaal

Full Member

Сообщений: 69

Благодарностей: 686 / 253

8

Воскресенье, 22 Июль 2018, 20:13

В ночь на 18 июля сайт Смайла рухнул. Техподдержка не отвечала, телефоны работали только как автоответчики, висело абсолютно все где-то до середины 18 июля.

TLA девушка

Junior Member

Сообщений: 11

Благодарностей: 165 / 13

9

Вторник, 24 Июль 2018, 17:09

На текущий момент интернет отсутствует.
Позвонила в тех.поддержку:"По поводу не работающего интернета выехала ремонтная бригада", "По поводу объявления: все субботние заявки зафиксированы и директорский состав разбирается"

Сообщений: 113

Благодарностей: 1293 / 19

10

Среда, 25 Июль 2018, 08:13

На 6.00 интернет также отсутствовал. Ссылаются на некую аварию на узле связи. Еще вчера обещали починить в течении дня. Растянулся день... Ждем :)
З.Ы. судя по форуму, в соседних домах тоже похожие объявления развесили и авария эта очень "удачно" совпала по времени.

Сообщений: 230

Благодарностей: 2142 / 270

11

Среда, 25 Июль 2018, 08:36

Вчера вечером звонили в тех.поддержку, сказали пытаются договориться с ГУКом. До пятницы надеются все уладить.
Проспект Ракетостроителей д.5 кор. 1 (
корпус 24)

Сообщений: 113

Благодарностей: 1293 / 19

12

Среда, 25 Июль 2018, 09:39

Вчера вечером звонили в тех.поддержку, сказали пытаются договориться с ГУКом. До пятницы надеются все уладить.
Значит, все-таки, есть проблема с УК, а говорят, что никаких проблем нету... Уже и не знаешь чему верить...

Сообщений: 289

Благодарностей: 3499 / 441

13

Среда, 25 Июль 2018, 16:26

да все валят уже кто куда) оставил заявку на подключение в севен скай, там при согласовании даты подключения сказали, что у них куча заявок на подключение, не успевают, а всем срочно)
г. Долгопрудный, пр-т. Ракетостроителей дом 5 корпус 2 [27-ой (СУ-155)] ?(

" Если бы месяца не были такими длинными, наши зарплаты не казались бы такими маленькими "

ASTeR!X мужчина

Forum God

Сообщений: 2,690

Благодарностей: 27812 / 2319

14

Среда, 25 Июль 2018, 21:26

Гады. Гук перекрыл досиуп к оборудованию смайла. Трубку не берут. Оставили без инета. Какого хрена нас трогают. Пусть в суде разбираются.((((
Ксюша, 5 лет:
— Папа, а когда закончится ремонт, мне сколько лет будет?

Сообщений: 230

Благодарностей: 2142 / 270

15

Среда, 25 Июль 2018, 23:34

А нам сегодня подключили бобр телеком. Вчера вечером оставили заявку, сегодня пришли и все сделали. Подключили по акции 1200руб. за первые 6 месяцев/100мб, потом по 400руб.в месяц/100мб. Пока все работает, дальше видно будет. Кто подключал, сказали смайл за долги перед ГУКом обрезали.
Проспект Ракетостроителей д.5 кор. 1 (
корпус 24)

ASTeR!X мужчина

Forum God

Сообщений: 2,690

Благодарностей: 27812 / 2319

16

Четверг, 26 Июль 2018, 10:09

Сегодня звонил секретарю ГУК выяснял причину, сказала, что в обед включат, допустят к оборудованию. Говорят разрешился спор. Суть проблемы не описала, говорит узнавайте у провайдера.
От себя я им сделал замечание, что если у них с ними конфликт и с другими провайдерами, решайте вопрос в суде, почему мы должны быть участниками Вашего конфликта и страдать из-за этого в трубке молчание и после "хорошо"

Так что в обед должна работа инета возобновиться. Мне бросаться не хочется из сторону в сторону , т.е. на других провайдеров. Работа и тариф смайла меня устраивает. В горкоме у меня больше и чаще геморроя было, да тарификация их меня не устраивает
Ксюша, 5 лет:
— Папа, а когда закончится ремонт, мне сколько лет будет?
Ксюша, 5 лет:
— Папа, а когда закончится ремонт, мне сколько лет будет?

3 участников поблагодарили автора за это сообщение.

Благодарности от:

NEW (26.07.2018), TLA (26.07.2018), Релейщик (26.07.2018)

Сообщений: 113

Благодарностей: 1293 / 19

17

Четверг, 26 Июль 2018, 10:29

Будем надеяться на положительное решение и возобновление работы интернета. Провайдера менять не хочется - нареканий к работе сети не было.
ASTeR!X спасибо за информацию.

1 участников поблагодарили автора за это сообщение.

Благодарности от:

TLA (26.07.2018)

fenek девушка

Lord

Сообщений: 380

Благодарностей: 4731 / 112

18

Четверг, 26 Июль 2018, 10:39

а не составлял ли кто уже претензию на возврат денежных средств от Смайла? Поделитесь образцом, если не сложно.
Уже надоело ждать, пока они все разберутся, видимо, переключаемся на другого провайдера, но интернет был оплачен хорошо так вперед.
пр. Ракетостроителей, д.9, к.3, 2-й подъезд, 19 этаж

NEW мужчина

Lord

Сообщений: 294

Благодарностей: 2338 / 245

19

Четверг, 26 Июль 2018, 10:51

а не составлял ли кто уже претензию на возврат денежных средств от Смайла? Поделитесь образцом, если не сложно.

http://www.smile-net.ru/public/images/fi…х%20средств.doc
Все документы тут http://www.smile-net.ru/page/38

fenek девушка

Lord

Сообщений: 380

Благодарностей: 4731 / 112

20

Четверг, 26 Июль 2018, 10:52

ух ты, спасибо.
пр. Ракетостроителей, д.9, к.3, 2-й подъезд, 19 этаж